Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten c.q. diensten aangeboden op creakevertje.nl.
Bij het voltooien van het aankoopproces gaat u akkoord met de algemene voorwaarden.
Garantie
Creakevertje hanteert de wettelijke garantie op producten.
De klant heeft recht op wettelijke garantie als een product:
- niet compleet is
- beschadigd is
- snel kapot is
- anders werkt dan tijdens de verkoop verteld
- niet werkt zoals dat soort product normaal hoort te werken
Onder het snel kapot gaan van producten rekent Creakevertje op 2 weken. Mocht het product na die tijd kapot gaan dan valt dit onder onjuist gebruik of slijtage.
Garantie op digitale producten of diensten
creakevertje.nl verkoopt geen digitale producten waarbij updates horen. In de omschrijving van het product is terug te lezen om welk type of typen bestanden het gaat welke gedownload kunnen worden tegen betaling. De klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste software om het bestand te kunnen openen en gebruiken.
Eenmaal betaald en gedownload is het digitale product niet meer retour te sturen en geld terug te vragen.
Transport en bezorgkosten
Zodra uw betaling is ontvangen en het artikel is op voorraad dan wordt uw bestelling z.s.m. op de post gedaan. Wordt het artikel speciaal voor u gemaakt dan krijgt u via email meer informatie over de levertijd.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling en of het pakketpost is of niet. Ik hanteer de tarieven van PostNL. Dit geldt voor alle bestellingen binnen Nederland. Buiten Nederland gelden er andere tarieven.
tarieven 2021:
Brievenbuspost
0 – 20 gram: € 0,96
20 – 50 gram: € 1,92
50 – 100 gram: € 2,88
100 – 350 gram: € 3,84
250 – 2000 gram: € 4,50
Pakketpost
Brievenbuspakje 0 – 2 kg max. 38 x 26,5 x 3,2 cm € 4,10
0 – 10 kilo: € 6,75
10 – 23 kilo: € 13,00
Disclaimer: Er zijn steeds meer opties voor verzenden, waardoor tarieven kunnen afwijken. Kijk voor meer informatie op Postnl.
Omschrijving en beeldmateriaal
Alle omschrijvingen en foto’s geplaatst bij de producten zijn een persoonlijke interpretatie en kunnen wat afwijken van de werkelijkheid. De werkelijke kleuren kunnen afwijken van de kleuren op uw scherm. Tevens kunnen handgemaakte producten in werkelijkheid afwijken van de op creakevertje.nl omschreven maten.
Leveringsvoorwaarden
Levertijd
Producten op creakevertje.nl die op voorraad zijn zullen z.s.m. en binnen een week verzonden worden. Producten die niet op voorraad zijn of gepersonaliseerd worden zullen tevens z.s.m. verzonden worden daarover wordt echter contact opgenomen met de klant via mail na bevestiging van bestelling en betaling en is afhankelijk van het producten en de wensen van personalisering.
Annulering
De klant heeft het recht om de aankoop te annuleren, dit moet echter binnen 24 uur gebeuren als het gaat om gepersonaliseerde producten. Voor overige producten geldt het tevens z.s.m. doorgeven van annulering. Mocht het niet gepersonaliseerde product al verzonden zijn aan de klant, dan gelden de voorwaarden zoals beschreven onder retour.
Retour
Alleen producten die op geen enkele wijzen gepersonaliseerd zijn mogen retour worden gestuurd binnen het officiële zichttermijn van 14 dagen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin het is ontvangen. Het moet ook nog in de originele verpakking zitten.
Alleen producten met reguliere prijzen komen in aanmerking voor retour. Prijzen in de aanbieding komen niet in aanmerking voor geldteruggave.
Om uw retour te kunnen voltooien dient u een bewijs van aankoop te overleggen.
Er zijn situaties waarin er alleen gedeeltelijk geldteruggave kan worden gedaan.
Elk product niet in zijn originele conditie, beschadigd is of onderdelen mist niet veroorzaakt door onze fout. Elk product dat niet is teruggestuurd binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst.
Wanneer uw teruggezonden product is ontvangen en geïnspecteerd, zal u een email ontvangen om aan te geven dat uw teruggezonden product is ontvangen. Daarmee ontvangt u ook de goedkeuring of afkeuring voor geldteruggave.
Als u bent goedgekeurd, dan zal uw geldteruggave in proces worden gebracht, en het krediet zal automatisch worden teruggestort op uw voor betaling gebruikte bankrekening of andere origineel gebruikte methode van betaling, binnen enkele dagen.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van verzendkosten voor het retour sturen van het product. Verzendkosten vallen niet onder terugbetaling. Als u een terugbetaling ontvangt dan zullen de verzendkosten afgetrokken worden van uw terugbetaling.
Late of missende terugbetaling
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem contact op met uw bank. Soms is er enkele verwerkingstijd op een terugbetaling.
Als u dit alles heeft gedaan en u heeft nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact op met Creakevertje.
Overmacht en force majeure clausule
creakevertje.nl zal er alles aan doen om de juiste producent, zoals besteld te leveren. Mochten producten of grondstoffen niet voorradig zijn of niet meer leverbaar dan zal contact op worden genomen met de klant om tot een voor beide partijen gewenste oplossing te komen, dit kan zijn: Het gebruik van andere basisproducten of grondstoffen of de koop ontbinden en het betaalde bedrag terugstorten. Uitzondering hierop is wanneer er sprake is van overmacht in situatie als:
Persoonlijk fysiek of psychisch letsel waardoor produceren van het product plots niet meer mogelijk is, een virus, een epidemie of een plotselinge oorlog overmacht oplevert.
Auteursrecht
Op alle tekst en beeldmateriaal op creakevertje.nl is auteursrecht van toepassing en deze mag derhalve niet gekopieerd of verspreid worden aan derden.
Hulp nodig?
Neem contact op voor vragen over verzending en retour.